CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Slimz.fr

Dernière mise à jour : 12/25/2025

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent l’ensemble des relations commerciales entre la société Slimz.fr et toute personne effectuant un achat sur le site internet www.slimz.fr (ci-après “le Client”).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation préalable, entière et sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande.

Slimz.fr se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 1 – INFORMATIONS LÉGALES

1.1 Identification du vendeur

Slimz.fr Sarl , Bahçelievler Mahallesi, E-5 Karayolu / Kültür Sok No:1, 34180 Bahçelievler/İstanbul, Türkiy

Directeur de la publication : Ah mad ALI Hébergeur du site : Hostinger

1.2 Contact

Email : contact@slimz.fr Téléphone : +905319125591 Formulaire de contact : www.slimz.fr/contact

Horaires du service client : Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 Samedi : 10h00 – 16h00

ARTICLE 2 – DÉFINITIONS

Dans les présentes CGV, les termes suivants ont la signification suivante :

“Site” : le site internet accessible à l’adresse www.slimz.fr
“Vendeur” ou “Slimz.fr” : la société exploitant le Site
“Client” : toute personne physique majeure ou personne morale qui passe commande sur le Site
“Consommateur” : tout Client personne physique agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale
“Produit(s)” : article(s) proposé(s) à la vente sur le Site
“Commande” : acte par lequel le Client s’engage à acheter des Produits et Slimz.fr s’engage à les livrer
“Compte Client” : espace personnel du Client sur le Site
“Parties” : désigne collectivement le Client et Slimz.fr

ARTICLE 3 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

3.1 Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente en ligne des Produits proposés par Slimz.fr.

3.2 Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de Produits effectuées sur le Site, à destination de Clients situés en France métropolitaine et dans les pays listés dans notre zone de livraison.

3.3 Acceptation

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant de procéder au paiement de sa commande.

Cette acceptation ne peut être que pleine et entière. Toute adhésion sous réserve est considérée comme nulle et non avenue.

3.4 Opposabilité

Les présentes CGV sont opposables au Client qui reconnaît, en cochant la case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande.

ARTICLE 4 – PRODUITS

4.1 Caractéristiques des Produits

Les Produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation par le Client.

Chaque Produit est accompagné d’un descriptif établi par Slimz.fr, comprenant :

Photographies du Produit
Descriptif détaillé
Composition et matières
Tailles disponibles
Couleurs disponibles
Prix

Les photographies des Produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le Produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs, qui peuvent varier selon les paramètres d’affichage de l’écran du Client.

4.2 Disponibilité

Les offres de Produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un Produit après passation de la commande, le Client sera informé par email dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors :

Soit annuler sa commande et obtenir le remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours
Soit accepter un produit de substitution de qualité et de prix équivalents
Soit attendre la remise en stock du Produit (si applicable)

4.3 Conformité

Les Produits sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

ARTICLE 5 – COMPTE CLIENT

5.1 Création de compte

La création d’un Compte Client est facultative pour passer commande. Toutefois, elle permet au Client de :

Suivre ses commandes en cours
Consulter l’historique de ses commandes
Gérer ses informations personnelles
Enregistrer ses adresses de livraison
Accéder à des offres exclusives

5.2 Identifiants

Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (adresse email et mot de passe). Toute utilisation du Compte Client avec ces identifiants est réputée avoir été effectuée par le Client lui-même.

En cas de perte ou de vol de ses identifiants, le Client doit immédiatement modifier son mot de passe ou contacter le service client.

5.3 Exactitude des informations

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de la création de son compte et de ses commandes. Slimz.fr ne saurait être tenu responsable des conséquences d’informations erronées fournies par le Client.

5.4 Suppression de compte

Le Client peut demander la suppression de son Compte Client à tout moment en contactant le service client ou via les paramètres de son compte.

ARTICLE 6 – COMMANDE

6.1 Étapes de la commande

La passation d’une commande sur le Site s’effectue selon les étapes suivantes :

Sélection des Produits : Le Client sélectionne les Produits souhaités et les ajoute à son panier
Vérification du panier : Le Client vérifie le contenu de son panier et peut le modifier
Identification : Le Client s’identifie ou crée un compte, ou commande en tant qu’invité
Choix de la livraison : Le Client choisit le mode et l’adresse de livraison
Choix du paiement : Le Client sélectionne son mode de paiement
Récapitulatif : Le Client vérifie l’ensemble de sa commande
Acceptation des CGV : Le Client accepte les présentes CGV en cochant la case prévue
Validation et paiement : Le Client valide définitivement sa commande et procède au paiement
Confirmation : Le Client reçoit un email de confirmation de commande

6.2 Confirmation de commande

La commande n’est définitivement validée qu’après :

Acceptation des présentes CGV
Validation du paiement par l’organisme bancaire

Un email de confirmation récapitulant les éléments essentiels de la commande est envoyé au Client. Cet email vaut acceptation de la commande par Slimz.fr.

6.3 Modification et annulation

Par le Client : Après validation de la commande, le Client ne peut plus la modifier. Il peut toutefois exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’Article 11.

Par Slimz.fr : Slimz.fr se réserve le droit d’annuler toute commande :

En cas de non-paiement ou de paiement refusé
En cas de suspicion de fraude
En cas d’indisponibilité du Produit
En cas d’erreur manifeste sur le prix ou la description du Produit

Dans ces cas, le Client sera informé par email et remboursé des sommes éventuellement versées.

6.4 Preuve de la commande

Les registres informatisés de Slimz.fr, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, sont considérés comme preuves des communications, commandes et paiements intervenus entre les Parties.

ARTICLE 7 – PRIX

7.1 Prix des Produits

Les prix des Produits sont indiqués en euros (€) et s’entendent :

TTC (Toutes Taxes Comprises) pour la France
Hors frais de livraison, lesquels sont indiqués avant la validation de la commande

Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA pourra être répercuté sur le prix des Produits.

7.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

Du mode de livraison choisi
Du poids et/ou du volume des Produits
De la destination de livraison

Le montant des frais de livraison est communiqué au Client avant la validation de la commande.

7.3 Modification des prix

Slimz.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

7.4 Promotions et codes promo

Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée indiquée.

Les codes promotionnels :

Sont à usage unique sauf mention contraire
Ne sont pas cumulables sauf mention contraire
Ont une date de validité
S’appliquent sur le prix des Produits, hors frais de livraison sauf mention contraire

7.5 Erreur de prix

En cas d’erreur manifeste sur le prix d’un Produit (prix dérisoire, erreur de virgule, etc.), Slimz.fr se réserve le droit d’annuler la commande et d’en informer le Client. Le Client pourra alors repasser commande au prix corrigé.

ARTICLE 8 – PAIEMENT

8.1 Modes de paiement acceptés

Le Client peut régler sa commande par les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay
Google Pay

8.2 Sécurité des paiements

Les paiements sont sécurisés par notre prestataire de paiement [Nom du prestataire], certifié PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Les données bancaires du Client sont cryptées et ne transitent jamais par nos serveurs. Slimz.fr n’a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

8.3 Débit

Le compte bancaire du Client est débité au moment de la validation de la commande.

8.4 Défaut de paiement

En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée. Le Client en est informé par email.

En cas de paiement frauduleux, Slimz.fr se réserve le droit de :

Annuler la commande
Suspendre le Compte Client
Refuser toute commande ultérieure
Engager des poursuites judiciaires

8.5 Lutte contre la fraude

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, Slimz.fr peut être amené à demander des justificatifs supplémentaires (copie de pièce d’identité, justificatif de domicile) avant validation de certaines commandes.

ARTICLE 9 – LIVRAISON

9.1 Zones de livraison

Slimz.fr livre en :

France métropolitaine
Belgique
Suisse
Luxembourg

Pour les livraisons hors de ces zones, veuillez contacter notre service client.

9.2 Modes de livraison

Mode de livraison	Délai indicatif	Tarif
Livraison standard (Colissimo)	3-5 jours ouvrés	9 €
Livraison express (Chronopost)	24-48h	19 €
Point relais	3-5 jours ouvrés	3 €
Livraison gratuite	À partir de [Montant] € d’achat	Gratuit

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l’expédition de la commande.

9.3 Expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation de la commande (hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité).

Un email contenant le numéro de suivi est envoyé au Client lors de l’expédition.

9.4 Délais de livraison

Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, Slimz.fr s’engage à livrer le Produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la commande.

En cas de dépassement de ce délai non justifié par un cas de force majeure, le Client peut :

Annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé de réception
Obtenir le remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours

9.5 Réception et vérification

À la réception de son colis, le Client doit :

Vérifier l’état extérieur du colis
En cas de dommage apparent, émettre des réserves écrites détaillées sur le bon de livraison du transporteur
Vérifier la conformité des Produits livrés
Signaler tout problème à Slimz.fr dans un délai de 48 heures

9.6 Colis endommagé ou non conforme

En cas de colis endommagé ou de Produit non conforme à la commande :

Le Client contacte le service client dans les 48 heures avec photos à l’appui
Slimz.fr procède à un échange ou un remboursement selon le choix du Client
Les frais de retour sont pris en charge par Slimz.fr

9.7 Colis non réclamé

En cas de colis non réclamé par le Client (absence répétée, adresse incorrecte, refus de livraison), le colis sera retourné à Slimz.fr. Les frais d’expédition aller et retour seront déduits du remboursement.

9.8 Transfert des risques

Le transfert des risques s’opère au moment où le Client prend physiquement possession du Produit. À partir de ce moment, le Client assume les risques de perte, vol ou détérioration du Produit.

ARTICLE 10 – TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

Le transfert de propriété des Produits au profit du Client ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison des Produits.

ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION

11.1 Principe

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client Consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

11.2 Point de départ du délai

Le délai de rétractation court à compter du jour où le Client, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession du Produit.

En cas de commande portant sur plusieurs Produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier Produit.

11.3 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par :

Email à : contact@slimz.fr
Courrier à : Slimz.fr – Service Retours, [Adresse]
Formulaire de rétractation disponible ci-dessous ou sur le Site

Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

11.4 Formulaire de rétractation

À l’attention de Slimz.fr [Adresse] contact@slimz.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des Produit(s) ci-dessous :

Numéro de commande : _______________
Produit(s) concerné(s) : _______________
Date de commande : _______________
Date de réception : _______________
Nom du Client : _______________
Adresse du Client : _______________

Date : _______________

Signature (en cas de notification papier) : _______________

11.5 Retour des Produits

Le Client doit retourner les Produits au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de sa rétractation.

Les Produits doivent être retournés :

Dans leur emballage d’origine
En parfait état, non portés, non lavés, non endommagés
Avec toutes les étiquettes d’origine attachées
Avec la protection hygiénique intacte (pour les articles avec entrejambe)

Les frais de retour sont à la charge du Client.

11.6 Remboursement

En cas de rétractation, Slimz.fr rembourse au Client tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (hors frais supplémentaires si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux).

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits retournés ou de la preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier événement.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

11.7 Responsabilité du Client

La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Produits.

En d’autres termes, le Client peut essayer le Produit comme il le ferait en magasin, mais ne doit pas l’utiliser de manière excessive.

11.8 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les Produits suivants :

Produits descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène (articles dont la protection hygiénique a été retirée)
Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure

ARTICLE 12 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS (HORS RÉTRACTATION)

12.1 Conditions de retour

En dehors du droit de rétractation légal, les retours sont acceptés dans les conditions suivantes :

Article non porté, non lavé, non utilisé
Dans son emballage d’origine
Avec toutes les étiquettes attachées
Protection hygiénique intacte
En parfait état de revente

12.2 Articles non retournables

Ne peuvent être ni repris ni remboursés :

Articles portés, lavés ou endommagés
Articles sans étiquette d’origine
Articles dont la protection hygiénique a été retirée
Articles soldés ou en promotion (sauf défaut)
Cartes cadeaux

12.3 Procédure de retour

Contacter le service client à contact@slimz.fr
Obtenir un numéro d’autorisation de retour
Expédier le colis à l’adresse indiquée avec suivi
Conserver la preuve d’envoi

12.4 Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du retour, par le même moyen de paiement que la commande initiale.

ARTICLE 13 – GARANTIES LÉGALES

13.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité pour les Produits défectueux, abîmés ou ne correspondant pas à la commande.

Durée : 2 ans à compter de la délivrance du Produit.

Mise en œuvre : Le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-9 du Code de la consommation.

Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit durant les 24 mois suivant la délivrance du Produit.

13.2 Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix en cas de vice caché rendant le Produit impropre à l’usage auquel il est destiné.

Délai d’action : 2 ans à compter de la découverte du vice.

13.3 Textes légaux applicables

Article L.217-4 du Code de la consommation : “Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.”

Article L.217-5 du Code de la consommation : *”Le bien est conforme au contrat : 1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.”*

Article 1641 du Code civil : “Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.”

ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ

14.1 Responsabilité de Slimz.fr

Slimz.fr s’engage à :

Décrire avec la plus grande exactitude les Produits vendus
Livrer des Produits conformes à la commande
Respecter les délais de livraison annoncés

La responsabilité de Slimz.fr ne saurait être engagée :

En cas d’utilisation non conforme des Produits
En cas de non-respect des instructions d’entretien
En cas d’usure normale du Produit
Pour les dommages indirects (perte de profit, préjudice d’image, etc.)

14.2 Force majeure

La responsabilité de Slimz.fr ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations résulte d’un cas de force majeure.

Sont considérés comme cas de force majeure les événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs aux Parties, tels que : catastrophes naturelles, incendies, inondations, grèves, guerres, épidémies, pannes ou interruptions des réseaux de télécommunications ou d’énergie.

14.3 Limitation de responsabilité

En tout état de cause, la responsabilité de Slimz.fr au titre des présentes CGV est limitée au montant de la commande concernée.

ARTICLE 15 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

15.1 Droits de Slimz.fr

L’ensemble des éléments du Site (textes, images, photographies, logos, marques, vidéos, graphismes, design, base de données, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Slimz.fr ou de ses partenaires.

15.2 Utilisation interdite

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle, des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de Slimz.fr.

Toute exploitation non autorisée du Site ou de l’un quelconque de ses éléments constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

ARTICLE 16 – DONNÉES PERSONNELLES

La collecte et le traitement des données personnelles du Client sont régis par notre Politique de Confidentialité, disponible sur le Site à l’adresse : www.slimz.fr/politique-confidentialite

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose de droits sur ses données personnelles (accès, rectification, suppression, portabilité, etc.) qu’il peut exercer en contactant : dpo@slimz.fr

ARTICLE 17 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

17.1 Contact

Pour toute question, information ou réclamation :

Email : contact@slimz.fr Téléphone : +905319125591 Formulaire : www.slimz.fr/contact Courrier : Slimz.fr – Service Client, Bahçelievler Mahallesi, E-5 Karayolu / Kültür Sok No:1, 34180 Bahçelievler/İstanbul, Türkiye

Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées.

17.2 Réclamations

Toute réclamation relative à une commande doit être adressée au service client par email à contact@slimz.fr.

Pour faciliter le traitement de votre réclamation, merci d’indiquer :

Votre numéro de commande
Une description détaillée du problème
Des photos si nécessaire

ARTICLE 18 – MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES

18.1 Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige avec Slimz.fr, le Client Consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Médiateur compétent : [Nom du médiateur] [Adresse] [Site internet]

Le Client peut également utiliser la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) mise en place par la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

18.2 Règlement amiable

En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client de Slimz.fr pour rechercher une solution amiable.

ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

19.1 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

19.2 Langue

Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.

19.3 Juridiction compétente

Pour les Consommateurs : En cas de litige, le Client Consommateur peut saisir à son choix :

Les tribunaux du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat
Les tribunaux du lieu où il demeurait au moment de la survenance du fait dommageable
Les tribunaux du siège social de Slimz.fr

Pour les professionnels : Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux de [Ville du siège social], nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

ARTICLE 20 – NULLITÉ PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

ARTICLE 21 – NON-RENONCIATION

Le fait pour Slimz.fr de ne pas se prévaloir d’un manquement par le Client à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à l’obligation en cause.

ARTICLE 22 – INTÉGRALITÉ

Les présentes CGV et le récapitulatif de commande transmis au Client forment un ensemble contractuel et constituent l’intégralité des relations contractuelles entre les Parties.

En cas de contradiction, les présentes CGV prévalent sur tout autre document.

ARTICLE 23 – ARCHIVAGE

Les présentes CGV et les commandes du Client sont archivées sur un support fiable et durable de manière à constituer une copie fidèle et durable.

Ces registres informatisés seront considérés comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les Parties.

ARTICLE 24 – MODIFICATION DES CGV

Slimz.fr se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables au Client sont celles en vigueur au jour de sa commande. Toute modification ne s’appliquera pas aux commandes antérieures.

Date d’entrée en vigueur : 12/25/2025

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

L’équipe Slimz.fr